На вебинаре проведем обзор программы 1с ITIL в рамках одной из подсистем Service Desk.
Рассмотрим формирование заявок в системе из рабочего места диспетчера.
1. Доступные функции из рабочего места диспетчера
2. Доступные аналитические отчеты;
3. Создание заявки и ее жизненный цикл.